Los consumidores de mayor edad compran productos farmacéuticos en línea
El año 2020 fue un buen año para el sector farmacéutico en línea y el crecimiento del comercio electrónico para el sector farmacéutico terminó en un 59 % para el año.
La pandemia supuso un doble impulso para este subsector. En parte en forma de una mayor demanda de productos de higiene, como mascarillas y desinfectantes de manos, y en parte en forma de distanciamiento social como fuerza impulsora del comercio electrónico en sí.
Durante la fase inicial de la pandemia, los consumidores almacenaron tanto productos relacionados con el coronavirus como medicamentos con receta, por miedo a no que estos productos no estuvieran disponibles cuando fuera necesario. Esto implicó que las ventas disminuyeran durante el verano, cuando la propagación de la infección disminuyó y los productos apilados se iban a consumiendo. Sin embargo, durante el otoño, tanto la propagación de la infección como los pedidos de comercio electrónico volvieron a subir.
El crecimiento ha sido especialmente fuerte entre los mayores consumidores de comercio electrónico. En diciembre, el 40,7 % de las personas de entre 60 y 79 años afirmaron que compraron productos farmacéuticos en línea, un aumento de más de 15 puntos porcentuales en comparación con enero. Este desarrollo va de la mano con el régimen de distanciamiento social que ha llevado a que se recomiende a las personas mayores evitar las tiendas físicas, a pesar del hecho de que las farmacias no estaban sujetas a la recomendación general de evitar las tiendas físicas que entró en vigor en octubre.
El hecho de que cada vez más personas mayores hayan comprado sus productos farmacéuticos en línea también ha atraído ventas de medicamentos con receta, que en 2019 representaron la mitad de las ventas de farmacias en línea y crecieron 16 puntos porcentuales. El aumento de las ventas de los medicamentos con receta allana el camino para el continuo progreso de las ventas en línea, ya que muchas farmacias en línea ofrecen a sus consumidores la oportunidad de suscribirse a artículos con receta, por ejemplo. A pesar del alto nivel de crecimiento del comercio electrónico, el número de tiendas se ha mantenido intacto hasta ahora. Sin embargo, el crecimiento del comercio electrónico puede apreciarse tanto entre los actores omnicanal como entre los comerciantes electrónicos puros. Si las personas mayores siguen realizando compras en línea en el futuro en la misma medida que durante la pandemia, hay motivos para creer que el comercio electrónico representará una parte muy significativa del crecimiento del sector.
Fuente: El informe anual del barómetro electrónico en 2020
