100 % nordique. Transfrontalier.
Une excellente expérience client ne se limite pas à la vitesse. Elle demande également confiance, attention et cohérence. Lorsque Asket a installé son entrepôt en Pologne, la marque a été confrontée au défi de maintenir l’expérience de livraison locale haute qualité à laquelle les clients en Suède, au Danemark et en Finlande sont désormais habitués. En partenariat avec PostNord International, Asket a veillé à ce que chaque colis continue de refléter ses valeurs, arrivant de manière fiable sans oublier son souci du détail.
Comprendre les affaires
Asket est une marque de mode nordique connue pour son engagement en faveur de la qualité, de la transparence et de la durabilité. Les clients attendent une expérience de livraison reflétant le soin et l’attention que la marque accorde à ses produits. Après le déménagement de son entrepôt, Asket recherchait une solution qui préserverait une expérience de livraison locale de confiance dans tous les pays nordiques tout en offrant le même niveau de transparence et de responsabilité définissant la marque dans chaque colis.
Quel défi ?
L’installation de l’entrepôt d’Asket en Pologne a engendré plusieurs défis logistiques. Le maintien d’une expérience de livraison fiable en Suède, au Danemark et en Finlande était essentiel pour préserver la confiance des clients. Chaque livraison devait refléter le soin, la qualité et les valeurs d’Asket tout en s’assurant que les colis arrivaient intacts et à temps. La marque recherchait une solution capable de maximiser la fiabilité des livraisons, de s’assurer que les colis arrivaient dans un excellent état et de préserver son image de marque locale.
La solution PostNord
PostNord International a géré efficacement les livraisons transfrontalières en récupérant les marchandises directement depuis l’entrepôt d’Asket en Pologne et en les livrant à domicile, dans les casiers à colis et les service points de toute la région nordique. Cette approche a permis d’assurer une livraison fiable de colis intacts aux clients, offrant le même niveau d’attention et de soin que si les articles étaient expédiés depuis un entrepôt local. Les options de livraison flexibles ont permis aux clients de recevoir les colis selon leurs préférences tout en maintenant l’image de marque locale d’Asket.
Quel impact ?
Les résultats de cette solution transfrontalière ont été clairs. Plus de 2 000 colis sont expédiés chaque mois avec des pertes minimales, une qualité de livraison élevée et constante et un service fiable. Les clients continuent de recevoir des livraisons reflétant le soin et l’attention d’Asket, qui permet à la marque de maintenir son image locale et de confiance dans les pays nordiques.
En tirant parti des capacités de livraison transfrontalières de PostNord International, qui en retour à compris les activités et les valeurs de la marque Asket, cette dernière est en mesure de se développer dans toute la région nordique sans compromettre sa qualité ou la confiance des clients. 100 % nordique, 100 % fiable.
