E-commerce en Belgique
Le marché d’e-commerce local s’est affirmé grâce à la pandémie.
Le marché belge a pris du retard sur le reste de l’Europe occidentale. Les réglementations précédentes en matière de travail de nuit ont entraîné des problèmes logistiques dans le pays. En outre, le pays dispose d’une base de consommateurs fragmentée en raison de sa population multilingue, ce qui a facilité l’établissement sur le marché d’acteurs étranger.
Le marché de l’e-commerce en Belgique est toujours dominé par des acteurs étrangers, mais la pandémie a contribué à stimuler l’e-commerce local dans le pays. Actuellement, 87 % de la population belge déclare avoir effectué des achats en ligne.
Une Belgique divisée
La division belge en Wallonie francophone et en Flandre néerlandophone a encore contribué à la fragmentation de l’e-commerce local. Les consommateurs néerlandophones préfèrent utiliser les boutiques en ligne néerlandaises, ce qui a ralenti la compétitivité des e-boutiques belges sur le marché, car elles sont davantage exposées à la concurrence étrangère.
Impact de la pandémie du coronavirus
La pandémie a fortement stimulé le marché intérieur de l’e-commerce. Alors que la fermeture des frontières créait l’incertitude pour le commerce transfrontalier, de plus en plus de consommateurs ont commencé à acheter en ligne sur le marché national. La Belgique est l’un des pays d’Europe les plus touchés par la pandémie. Avec la fermeture des magasins, de plus en plus d’entreprises ont été contraintes de se tourner vers l’e-commerce. Plus de 20 000 nouvelles boutiques en ligne ont ouvert en Belgique en 2020, soit 42 % de l’ensemble de l’e-commerce du pays.
Marchés
Bien que le marché intérieur belge d’e-commerce prend en maturité, les acteurs étrangers représentent toujours la majorité de l’e-commerce dans le pays. Les cinq meilleures boutiques en ligne sont toutes étrangères ; les plus grandes sont néerlandaises, Bol.com et Coolblue. Amazon n’a pas de site Internet en Belgique, mais les sites français et allemands y sont populaires. Côté mode, l’allemand Zalando est l’un des plus grands acteurs du marché belge.
Source : E-commerce en Europe 2021
