E-baromètre 2025 – T2
Le rapport illustre comment les consommateurs suédois effectuent leurs achats, paient et choisissent la livraison, en abordant les paiements, les livraisons et les retours, tout en mettant en lumière les différences entre les acheteurs expérimentés et inexpérimentés.
Points forts
L’économie suédoise continue à se remettre prudemment, mais la situation reste incertaine. Le pouvoir d’achat des ménages a été légèrement renforcé grâce à la baisse de l’inflation et des taux d’intérêt, entraînant une croissance plus stable des salaires réels, mais les consommateurs demeurent hésitants.
Tendances et informations sur la livraison
De plus en plus de consommateurs passent par des casiers à colis plutôt que d’autres méthodes de livraison. En un an seulement, l’utilisation est passée de 15 à 17 %. Le rapport révèle encore plus d’informations sur la façon dont cette tendance redéfinit les préférences en matière de livraison.
À propos de l’E-baromètre
L’E-baromètre présente les évolutions de l’e-commerce en se basant sur les données des détaillants en ligne suédois, ainsi qu’une analyse des tendances plus larges du marché dans neuf secteurs de l’e-commerce. Dans ce deuxième rapport de l’E-baromètre annuel, nous soulignons les différences de comportement dans le parcours d’achat entre les consommateurs expérimentés et inexpérimentés.
Pour ce rapport, nous avons interrogé huit principaux fournisseurs de solutions de paiement et six entreprises spécialisées dans les retours afin de comprendre l’évolution de la demande pour ces services. Les paiements et les retours évoluent vers davantage de choix, de simplicité et de durabilité, tandis que l'IA et l'automatisation devraient jouer un rôle central. Håkan Löfgren, directeur de l'industrie du commerce de détail chez Google, explique comment les détaillants en ligne peuvent augmenter leurs ventes en se concentrant sur quatre comportements clés, appelés les « quatre S ».
