E-baromètre T2 2026
L’E-baromètre T2 2026 couvre le parcours d’achat des consommateurs, la confiance dans les paiements, les préférences en matière de livraison et de retour, ainsi que deux scénarios sur l’évolution possible du marché suédois du commerce électronique jusqu’en 2027.
Ce que révèlent les données du trimestre
Sur la base de cinq enquêtes auprès des consommateurs et d’une enquête auprès des détaillants menée entre mai et septembre 2026, en partenariat avec HUI Research.
La croissance générale se maintient au deuxième trimestre
Tous les secteurs suivis par l’E-baromètre ont de nouveau progressé au T2, indiquant une dynamique soutenue plutôt qu’une seule catégorie forte.
Développement de l’e-commerce p.5
Les avis dépassent toujours l’IA dans la décision d’achat
La moitié des consommateurs déclarent que les avis clients sont le support le plus important pour choisir le bon produit ; les outils d’IA sont utilisés à moins de 7 % des étapes d’achat.
Parcours d’achat et paiements · p.20
Les doutes liés au paiement coûtent des ventes au moment des paiements
Près de quatre consommateurs sur dix ont abandonné un achat en raison d’inquiétudes liées à la sécurité du paiement ; il s’agit de la raison principale de l’abandon d’un panier.
Paiements · p.23
Les casiers à colis continuent de gagner du terrain
Les livraisons en colis ont augmenté de façon régulière depuis 2020, et sont désormais utilisés par près d’un consommateur sur cinq, tandis que la livraison à domicile continue de diminuer.
Livraisons · p.28
Deux voies vers 2027
Dans le scénario optimiste de PostNord, le marché dépassera 183 milliards de SEK d’ici 2027 ; une trajectoire plus modérée prévoit néanmoins une croissance continue, mais à un rythme plus lent.
Scénarios futurs · p.16
Les nouveaux tarifs remodèlent le commerce transfrontalier
Les importations de petits colis en provenance de l’extérieur de l’UE ont fortement baissé en juillet avec l’entrée en vigueur des nouvelles règles douanières, avec des effets à plus long terme toujours incertains.
Perspectives · p.4
Croissance générale continue de l’e-commerce
Voix d’experts dans le rapport
Il est possible de fluidifier le parcours client sans compromettre la sécurité.
Tobias Lindh
PDG, Adyen Nordics & Baltics
Les entreprises disposant d’une stratégie de données internes pour les outils d’IA sont 1,5 fois plus susceptibles de surpasser leurs concurrents.
Claes Eriksson
Responsable des mesures, Google Nordics
