2026 年第二季度电子晴雨表
2026 年第二季度电子晴雨表调查涵盖了消费者购买旅程、付款信任、送货和退货偏好，以及瑞典电子商务市场到 2027 年的发展情况。
本季度的数据揭示了什么
基于 2026 年 5 月至 9 月期间与 HUI Research 合作开展的五项消费者调查和一项零售商调查。
第二季度保持广泛的增长
电子晴雨表跟踪的每个行业在第二季度再次增长，这表明增长势头具有持续性，而非仅靠单一强势品类拉动。
电子商务的发展 · 第 5 页
在购买决策中，客户评价的影响力仍高于人工智能
一半的消费者表示，客户评价是选择正确产品的最重要支持；人工智能工具在 7% 以下的购买步骤中使用。
购买旅程和付款 · 第 20 页
付款疑虑会影响结账销售额
近四成消费者曾因支付安全顾虑而放弃购买，这是购物车被弃的最大单一原因。
付款 · 第 23 页
包裹储物柜的普及程度不断提高
自 2020 年以来，通过储物柜实现的交货量稳步上升，现在几乎有五分之一的消费者使用这项服务，而送货上门的比例仍在下滑。
送货 · 第 28 页
通往 2027 年的两条路径
在 PostNord 的乐观情景下，到 2027 年，市场将超过 1830 亿瑞典克朗；更谨慎的发展路径仍以缓慢的速度继续增长。
未来场景 · 第 16 页
新关税重塑跨境贸易
随着新的海关规定的生效，7 月份来自欧盟以外的小包裹进口量大幅下降，长期影响仍不确定。
展望 · 第 4 页
电子商务领域持续大幅增长
报告中的专家意见
您可以让客户旅程更加顺畅，而不会影响安全性。
Tobias Lindh
Adyen 北欧与波罗的海地区首席执行官
采用人工智能工具的第一方数据战略的公司，其业绩超越竞争对手的可能性要高出 1.5 倍。
Claes Eriksson
谷歌北欧区测量部门负责人
