Autenticamente nordico. Transfrontaliera.
Offrire un'ottima customer experience non significa solo velocità. Si tratta di fiducia, cura e coerenza. Quando Asket ha trasferito il proprio magazzino in Polonia, il marchio ha dovuto affrontare la sfida di mantenere l'elevata qualità del servizio di consegna locale che i clienti in Svezia, Danimarca e Finlandia si aspettano. Grazie alla collaborazione con PostNord International, Asket ha garantito che ogni pacco continuasse a riflettere i propri valori, arrivando a destinazione in modo affidabile e con la stessa attenzione ai dettagli di sempre.
Comprensione delle attività
Asket è un marchio di moda scandinavo noto per il suo impegno nei confronti della qualità, della trasparenza e della sostenibilità. I clienti si aspettano un'esperienza di consegna che rispecchi la stessa cura e attenzione che il marchio dedica ai propri prodotti. Con il trasferimento del magazzino, Asket aveva bisogno di una soluzione che garantisse un'esperienza di consegna locale affidabile in tutti i paesi scandinavi, offrendo al contempo lo stesso livello di trasparenza e responsabilità che contraddistingue il marchio in ogni pacco.
Problematica
Il trasferimento del magazzino di Asket in Polonia ha creato diverse sfide logistiche. Mantenere un'esperienza di consegna affidabile in Svezia, Danimarca e Finlandia era fondamentale per preservare la fiducia dei clienti. Ogni consegna doveva riflettere l'attenzione, la qualità e i valori di Asket, garantendo al contempo che i pacchi arrivassero intatti e puntuali. Il marchio aveva bisogno di una soluzione che potesse massimizzare l'affidabilità delle consegne, garantire che i pacchi arrivassero in condizioni eccellenti e preservare la percezione di un marchio locale.
La soluzione di PostNord
PostNord International ha gestito in modo efficiente le consegne transfrontaliere ritirando la merce direttamente dal magazzino di Asket in Polonia e consegnandola a domicilio, presso armadietti per pacchi e service point in tutta la Scandinavia. Questo approccio garantiva che i pacchi arrivassero ai clienti in modo affidabile e integro, fornendo lo stesso livello di attenzione e cura che si avrebbe se gli articoli fossero stati spediti da un magazzino locale. Le opzioni di consegna flessibili hanno consentito ai clienti di ricevere i pacchi secondo le loro preferenze, mantenendo al contempo la percezione di Asket come marchio locale affidabile.
L'impatto
I risultati della soluzione transfrontaliera sono stati chiari. Ogni mese vengono spediti oltre 2000 pacchi con perdite minime, qualità di consegna costantemente elevata e servizio affidabile. I clienti continuano a ricevere consegne che riflettono la cura e l'attenzione di Asket, aiutando il marchio a mantenere la sua reputazione di nome locale affidabile nei paesi scandinavi.
Comprendendo l'attività e i valori di Asket e sfruttando le capacità di consegna transfrontaliera di PostNord International, il marchio è in grado di crescere in tutti i paesi nordici senza compromettere la qualità o la fiducia dei clienti. Autenticamente nordico, autenticamente affidabile.
