I consumatori più anziani acquistano prodotti farmaceutici online
L'anno 2020 è stato positivo per il settore farmaceutico online e la crescita dell'e-commerce per il settore delle farmacie si è attestata al 59% per l'anno in questione.
La pandemia ha comportato una doppia spinta per il sottosettore. In parte grazie all'aumento della domanda di prodotti per l'igiene, come maschere per il viso e disinfettanti per le mani, e in parte grazie all'allontanamento sociale come forza trainante dell'e-commerce stesso.
Durante la fase iniziale della pandemia, i consumatori hanno fatto scorta sia di prodotti legati al coronavirus che di farmaci da prescrizione, per paura di non riuscire a procurarseli in caso di necessità. Ciò significa che le vendite sono diminuite durante l'estate, quando la diffusione dell'infezione è diminuita e i prodotti in giacenza sono stati esauriti. Durante l'autunno, tuttavia, sono tornati sia la diffusione dell'infezione che gli ordini di e-commerce.
La crescita è stata particolarmente forte tra i consumatori e-commerce più anziani. A dicembre, il 40,7% delle persone di età compresa tra i 60 e i 79 anni ha dichiarato di aver acquistato prodotti farmaceutici online, con un aumento di oltre 15 punti percentuali rispetto a gennaio. Questo sviluppo va di pari passo con il regime di distanziamento sociale che ha portato a raccomandare agli anziani di evitare i negozi fisici, nonostante le farmacie non fossero soggette alla raccomandazione generale di evitare i negozi fisici entrata in vigore a ottobre.
Il fatto che un numero sempre maggiore di persone anziane abbia acquistato i propri prodotti farmaceutici online ha fatto sì che le vendite di prodotti soggetti a prescrizione, che nel 2019 hanno rappresentato la metà delle vendite delle farmacie online, siano cresciute fino al 16%. L'aumento delle vendite di prodotti soggetti a prescrizione medica apre la strada a un continuo successo delle vendite online, perché molte farmacie online offrono ai loro consumatori la possibilità di abbonarsi, ad esempio, ai prodotti soggetti a prescrizione medica. Nonostante l'elevata crescita dell'e-commerce, il numero di negozi finora è rimasto invariato. Tuttavia, la crescita dell'e-commerce è riscontrabile sia tra gli operatori omnichannel che tra i rivenditori e-commerce puri. Se in futuro gli anziani continueranno a fare acquisti online nella stessa misura in cui lo hanno fatto durante la pandemia, c'è motivo di credere che l'e-commerce rappresenterà una parte molto significativa della crescita del settore.
Fonte: Rapporto annuale E-barometern 2020
